Sådan køber du et Tandhjul.

Hvem du handler med

Virksomhed

UDFYLD: firmanavn

CVR-nummer

UDFYLD: CVR

Adresse

UDFYLD: adresse

E-mail

stefanhoegh@live.dk

Telefon

+45 42 49 39 54

Du handler med en lille dansk møbelvirksomhed. Der er ét menneske bag, og du kan ringe til ham. Det er både forskellen på os og et vilkår: svartiden er ikke et callcenters, men du taler altid med den, der har bygget dit bord.

Prisen

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Prisen på hjemmesiden dækker bordplade, drejeskive med leje, understel, overfladebehandling og samling.

Levering er ikke med i den pris. Den afhænger af, hvor du bor, og hvordan bordet kan komme ind, og den bliver oplyst som et fast beløb i dit tilbud — aldrig som en overraskelse bagefter.

Prisen på hjemmesiden er vejledende, indtil du har fået et skriftligt tilbud. Du får altid en fast, samlet pris på skrift, før der bliver skåret i noget, og den pris kan ikke stige undervejs, medmindre du selv beder om en ændring.

Betaling

Ved bestilling

50 % i depositum

Før levering

De sidste 50 %

Depositummet betaler træet, lejet og stålet. Det er derfor, det opkræves forud: et bord i dit mål kan ikke sælges til en anden, hvis handlen falder fra hinanden undervejs.

Betal med kort, hvis du kan. Så har du en indsigelsesret gennem din kortudsteder, hvis noget går galt — og det er en beskyttelse, du ikke får ved bankoverførsel. Det siger vi, selv om det koster os et gebyr, fordi det er den rigtige måde at købe et dyrt møbel fra en, du ikke kender endnu.

Bordet er vores ejendom, indtil det er betalt fuldt ud.

Leveringstid

Regn med UDFYLD: antal uger fra din bestilling er bekræftet, og depositummet er betalt. Du får en konkret dato i din ordrebekræftelse.

Skrider den dato — og det kan ske, når træ skal tørre eller en underleverandør svigter — får du besked med det samme og en ny dato. Bliver bordet mere end fire uger forsinket i forhold til den aftalte dato, kan du hæve købet og få alt betalt tilbage, også depositummet.

Levering

Bordpladen på 1855–2000 mm er stor og tung. Det skal planlægges, ikke improviseres. Før levering aftaler vi, hvordan bordet kommer ind: mål på døre, trapper, elevator og eventuelle skarpe sving.

• Vi leverer til UDFYLD: område. Uden for det aftaler vi en pris i hvert enkelt tilfælde.
• Prisen dækker levering til UDFYLD: kantsten eller indenfor og samling af bordet på stedet.
• Der skal være en voksen til stede, som kan hjælpe med at bære.
• Kan bordet ikke komme ind ad de mål, du har oplyst, står du for de forgæves omkostninger. Derfor spørger vi grundigt på forhånd.

Risikoen for bordet går over til dig, når du har fået det leveret. Se det efter, mens chaufføren stadig er der, og skriv det på fragtbrevet, hvis der er en skade.

Fortrydelsesret

Det her er det vigtigste på siden, så det står tydeligt: om du kan fortryde, afhænger af hvilket mål du bestiller.

Reklamationsretten i punkt 8 gælder uanset hvilket mål du vælger. Er der en fejl ved bordet, er du dækket i to år — også på et bord skåret i dit eget mål.

Sådan fortryder du

Gælder for borde købt fra lager. Skriv til stefanhoegh@live.dk inden 14 dage fra den dag, du modtog bordet. En mail er nok — du kan bruge formularen nederst på siden, men du behøver ikke.

• Du betaler returfragten. Et bord på op mod to meter kan ikke sendes som en pakke. Regn med UDFYLD: beløb — erfaringsmæssigt i størrelsesordenen 1.500–3.500 kr afhængigt af afstand. Det præcise beløb står i din ordrebekræftelse, så du kender det, før du bestiller.
• Du får hele købesummen tilbage, inklusive hvad du betalte for den oprindelige levering, senest 14 dage efter vi har modtaget bordet retur.
• Du må gerne pakke bordet ud og se på det — det skal du kunne. Men bruger du det ud over det, kan vi modregne værdiforringelsen. Et bord med ringe efter vinglas er ikke længere nyt.
• Pak det, som det kom. Gem emballagen, indtil du er sikker.

Reklamationsret — to år

Du har to års reklamationsret efter købeloven. Den gælder alle borde, uanset mål, og den kan ikke fraviges ved aftale. Er der en fejl, som var der ved leveringen, får du bordet repareret, ombyttet eller pengene tilbage.

Reklamerer du inden for de første 12 måneder, er det os, der skal bevise, at fejlen ikke var der ved leveringen. Derefter er det dig. Reklamér altid inden for rimelig tid, efter du har opdaget noget — inden for to måneder er altid rettidigt.

Reklamationsret er ikke det samme som garanti. Vi giver ingen garanti ud over den, loven giver dig — vi vil hellere skrive præcist, hvad du har krav på, end love noget stort og udvande det i undtagelser.

Træ arbejder — hvad der er en fejl, og hvad der ikke er

Massiv eg er et levende materiale. Det udvider sig om sommeren og trækker sig om vinteren, og det er ikke en fejl — det er, hvad træ gør. Vi skriver det her, fordi det er bedre at vide på forhånd end at skændes om bagefter.

• Ikke en fejl: at farven ændrer sig med lyset over det første år. At åretegning og knaster er forskellige fra bord til bord. At en samling i den massive plade kan mærkes let med fingeren hen over året. Små bevægelser i bredden mellem sommer og vinter.
• En fejl, som du skal reklamere over: at pladen slår sig, så den ikke er plan. At en limfuge går op. At drejeskiven binder, skurrer eller ikke kører rundt. At overfladen skaller eller krakelerer. At understellet er skævt eller ikke bærer.

Du hjælper bordet ved at holde det væk fra direkte sol og fra at stå oven på en radiator, og ved at holde luftfugtigheden nogenlunde stabil. Du får en plejevejledning med.

Hvis vi er uenige

Ring først. De fleste ting kan løses samme dag, og vi vil hellere rette noget end have ret.

Kommer vi ikke videre, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — naevneneshus.dk.

• Det koster dig 100 kr at klage.
• Varen skal have kostet mindst 1.220 kr og højst 100.000 kr (2026-satser). Et Tandhjul ligger inden for de grænser.
• Du skal have klaget til os først, uden at vi er nået til enighed.

Bor du i et andet EU-land, kan du bruge EU-Kommissionens klageportal på ec.europa.eu/odr. Dansk ret gælder for handlen.

Dine oplysninger

Vi bruger dit navn, din adresse, din mail og dit telefonnummer til at bygge og levere dit bord, og til at kunne finde din ordre frem, hvis du reklamerer. Vi videresælger ikke noget til nogen.

Bogføringsloven kræver, at vi gemmer regnskabsmateriale i fem år. Kontaktoplysninger ud over det sletter vi, når din reklamationsret er udløbet. Skriv, hvis du vil se, rette eller slette det, vi har om dig.

Forespørgselsformularen på hjemmesiden sendes gennem tjenesten Formspree, som håndterer beskeden på vejen til vores indbakke.

Standardfortrydelsesformular

Du behøver ikke bruge den — en almindelig mail er nok. Den står her, fordi loven siger, den skal være til rådighed.